No dia 28 de agosto de 2025, o Atende Prudente foi o local escolhido para a primeira reunião do Comitê Gestor de Melhoria Contínua de Serviços Públicos. Este comitê foi criado através do Decreto 35298/2024, que institui o Programa Prudente Inteligente, e conta com a participação de representantes de todas as secretarias municipais.
O principal objetivo deste encontro foi mapear os processos e procedimentos do município, visando aprimorar os serviços públicos oferecidos à população. Durante a reunião, foram discutidos os protocolos da carta de serviços, que está disponível no site da Prefeitura e no Atende Prudente.
Segundo Léo Corrêa, diretor de Operações do Modernizando Cidades, esta reunião inicial é crucial para abordar a Carta de Serviços, elaborada pela Secretaria de Tecnologia (Setec) através do mapeamento dos processos municipais. O secretário de Tecnologia, Helton Sapia, destacou que a carta abrange 545 serviços que foram analisados e têm processos padronizados para facilitar o acesso dos servidores. Ele enfatizou a importância desse documento, que deve ser mantido público e atualizado regularmente.
“A proposta é que a carta de serviços funcione como um guia para os cidadãos acessarem os serviços e também para os servidores, documentando as atividades da Prefeitura. Este projeto, que começou há alguns anos, reúne todos os serviços de diferentes setores, validando e documentando os procedimentos”, explicou Sapia.
A Secretaria de Tecnologia é responsável por organizar esses serviços no site, tornando-os acessíveis aos cidadãos e garantindo que os servidores tenham conhecimento para sua execução. Uma nova reunião do comitê está prevista para a semana do dia 15 de setembro, na Inova Prudente, onde membros da comissão permanente e técnica participarão de um treinamento sobre a revisão da carta de serviços.
Entre os presentes na reunião, estava o gerente do Atende Prudente, Lucas Ferro Moraes.
E pra você, o que muda? Essa iniciativa é um passo importante para a melhoria dos serviços públicos em Presidente Prudente, pois visa garantir que a população tenha acesso facilitado e transparente aos serviços oferecidos pela Prefeitura.
Fonte: https://www.presidenteprudente.sp.gov.br/site/noticia/65549
